Customer Care specialist

Ondersteun nieuwe en bestaande ondernemers en accountants in het gebruik van WeFact.

32 / 40 uur - Eersel
WeFact - Online administratie WeFact - Online administratie Foto van Nicole WeFact - Online administratie WeFact - Online administratie WeFact - Online administratie WeFact - Online administratie

We zijn op zoek naar een customer care teamlid

We zoeken een collega die onderdeel wordt van het customer care team dat zich inzet om onze gebruikers te helpen. Dit bestaat onder andere uit het beantwoorden van vragen, het meedenken hoe WeFact het beste voor de onderneming ingezet kan worden en het actief informeren van gebruikers over (nieuwe) functionaliteiten.

Je weet als geen ander hoe WeFact werkt. Je bent in staat de huidige werkwijze van een ondernemer te vertalen naar hoe dit efficiënt in WeFact gevoerd kan worden. Je neemt de ondernemer of zijn/haar accountant bij de hand om WeFact in te richten en ze een vliegende start te geven. Dit doe je via telefoon, e-mail of via schermdeling. Daarnaast zal je bezig zijn met het maken van help artikelen, blog berichten, video's en tours door het pakket.

Met de input van (potentiële) gebruikers weet je wensen en suggesties van (potentiële) gebruikers te vertalen en te communiceren naar het ontwikkel team. Met jouw informatie kunnen zij aan de slag, waardoor (nog) meer ondernemers geholpen zijn met WeFact.
In deze Customer Service functie ben je vanzelfsprekend graag in contact met (toekomstige) gebruikers. Je kunt je gemakkelijk inleven in de situatie van de gebruiker en beschikt over een proactieve houding.



Wat we doen

WeFact is hét online facturatie- en administratiepakket van Nederland. Voor de meeste ondernemers is WeFact een geschikte tool om offertes en facturen mee te sturen, zonder dat boekhoudkennis vereist is. WeFact kan gekoppeld worden aan het boekhoudpakket van de accountant, zodat data automatisch ingevoerd wordt. We bedienen dus ondernemers én accountants.



Jouw eigenschappen

  • Je bent proactief en hebt graag contact met (toekomstige) gebruikers.
  • Je kunt je inleven in de situatie van de gebruiker.
  • Je bent bekend met de processen van een bedrijfsadministratie.
  • Je bent sterk in mondelinge en schriftelijk communicatie.
  • Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau.
  • Je bent beschikbaar voor 4 of 5 dagen.


Wat we bieden

  • Uitdagend werk in een snel veranderende omgeving waar we open staan voor jouw inbreng.
  • Onderdeel zijn van niet alleen een gezellig team, maar ook een erkende klantenservice dat gewaardeerd wordt om zijn hulpvaardigheid, kennis en snelheid.
  • Een sterk wij-gevoel, we bouwen namelijk samen aan het succes van WeFact!
  • Een goede werksfeer; we lunchen samen en spreken de weekendplannen door tijdens onze vrijdagmiddagborrel.
  • Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door o.a. een persoonlijk opleidingsbudget.
  • Leuke personeelsuitjes en uitstapjes naar het buitenland.
  • Een salarisindicatie van 2.800 – 3.400 euro per maand.
  • 25 vakantiedagen per jaar.
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling.

Lijkt het je leuk om ons team te komen versterken?

We willen je dan graag leren kennen!

Solliciteer op deze functie


Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld!

Het team

Je zal onderdeel worden van het Customer Care team dat bestaat uit 5 mensen. Onze duizenden gebruikers roemen onze hulpvaardigheid, snelheid en kennis.

Nienke

Customer care lead

Elle

Customer care specialist

Mara

Customer care specialist

Linda

Customer care specialist

Nina

Customer care specialist
& Content marketeer

Customer Care specialist

Kom jij ons leuke team versterken!

Klaar om 30 dagen
gratis te proberen?

Met WeFact maakt u sneller en zonder fouten online facturen, verwerkt u inkoopfacturen en heeft u grip op uw administratie! Test alle functionaliteiten zonder beperkingen met de gratis proefperiode.

Maak gebruik van de gratis opstartservice

Maak een proefperiode aan

Bedankt voor uw aanvraag. We hebben u een e-mail gestuurd met verdere instructies.
Bezig met laden Een ogenblik geduld...

Geen betaalgegevens nodig

Klaar om 30 dagen
gratis te proberen?

Met WeFact maakt u sneller en zonder fouten online facturen, verwerkt u inkoopfacturen en heeft u grip op uw administratie! Test alle functionaliteiten zonder beperkingen met de gratis proefperiode.

Maak gebruik van de gratis opstartservice

  • Wij maken uw huisstijl na
  • Importeren van klanten en leveranciers
  • Importeren van producten

Maak een proefperiode aan

Bedankt voor uw aanvraag. We hebben u een e-mail gestuurd met verdere instructies.
Bezig met laden Een ogenblik geduld...

Geen betaalgegevens nodig

Accepteer onze marketingcookies om deze inhoud te bekijken.