Controleren of uw e-mail is bekeken door de klant (e-mail tracking)
Deze functionaliteit is enkel beschikbaar in het WeFact Plus pakket. Dit nieuwe pakket is momenteel nog niet voor iedereen beschikbaar, maar zal op korte termijn voor alle gebruikers toegankelijk zijn.
|
Met e-mail tracking kunt u zien of een verzonden factuur, offerte of document door uw klant is bekeken. Deze functionaliteit is van toepassing op e-mails die worden verstuurd vanuit WeFact voor facturen, offertes, herinneringen, aanmaningen en extra documenten.
E-mail tracking inschakelen
Ga in het zwarte menu naar ‘Instellingen’ en vervolgens naar ‘Algemeen’.
Onder het kopje ‘Algemeen’ kunt u de optie ‘E-mail tracking’ inschakelen.
Inzicht in bekeken documenten
Op de bekijkpagina van een factuur of offerte wordt aan de rechterkant weergegeven hoe vaak de bijbehorende e-mail is bekeken.
Bij facturen geldt dit ook voor:
- Herinneringen
- Aanmaningen
- Extra documenten
Daarnaast worden de momenten waarop een e-mail is bekeken opgenomen in de historie van de factuur of offerte. Dit is te herkennen aan een groen oog-icoon bij de betreffende logregel.
Werking van e-mail tracking
WeFact maakt gebruik van e-mail tracking om inzicht te geven in het bekijken van verzonden e-mails.
Per verzonden e-mail kunt u de volgende gegevens inzien:
- Datum en tijd waarop de e-mail is bekeken
- Het IP-adres van de ontvanger
- Het apparaat en e-mailprogramma waarmee de e-mail is bekeken
Privacy en AVG
Bij het gebruik van e-mail tracking dient u rekening te houden met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Informeer uw klanten dat e-mails worden gemonitord
- Om zeker te zijn dat u binnen de wetgeving handelt, is het aan te raden vooraf toestemming van de ontvanger te verkrijgen
- U bent zelf verantwoordelijk voor het correct naleven van de AVG
Voor meer informatie over de AVG kunt u de richtlijnen raadplegen via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
